La integración digital de información procedente de diferentes canales mejora la experiencia del cliente. Por ejemplo, un cartel digital permite actualizar a tiempo real cualquier dato relevante.
Además, facilita el acceso en físico a esa información o herramienta tecnológica sin que los usuarios tengan que aprender a usar un entorno digital.

Las herramientas digitales permiten una conexión entre cliente y servicio sin límites, pudiendo acceder a la red con facilidad y a tiempo real.
Al mismo tiempo, la introducción de datos desde el espacio físico es ventajosa porque posibilita un control exhaustivo de los activos y la gestión de información relevante para la empresa.

Ejemplos como la integración de sensores o el análisis de datos facilitan aprender de los gustos del cliente para ofrecer una experiencia personalizada.
La tecnología avanzada de la que disponemos permite crear perfiles actualizados de los usuarios para mejorar los resultados.